Günümüzde artan rekabet ve küreselleşmeye paralel bilginin önemi de artmıştır. İşletme içinden ve dışından kaynaklanan bilgilerin toplanarak işletme içinde paylaşımı ve karar alma mekanizmasına katılarak kısa ve uzun vadeli plan ve stratejilerin temelinde yer almaso zorunluluk haline gelmiştir.
